從產品經營轉為客戶經營，驅動業績增長
2025年4月2日下午，營銷一部劉漢祥總監對全體業務人員進行了“提升談單和客戶跟進技巧”培訓。通過本次培訓，我深刻認識到現代銷售的核心已從產品推銷轉向客戶價值經營，也從中學習到傳統銷售的八大轉變，提升業務的十大舉措，收獲匪淺，特在此分享。
一、拓客的重要性與高效拓客的關鍵渠道
拓客是企業發展的基石，是實現業務增長的核心，需精準定位，重點布局。
二、跟進客戶的原則和技巧
通過“三了解”、“三問”，與客戶有效溝通；針對不同客戶制定差異化策略，有效跟進客戶。
三、傳統銷售的八大轉變
傳統銷售需實現八大轉變，并轉變銷售思維：從產品經營向客戶經營轉變；向增值型服務型轉變；向增值競爭轉變。
四、提升業務的舉措
要培養業務員，集中優秀的人才服務優秀的客戶；不錯失任何機會，服務好老客戶等等十大舉措。
本次培訓讓我意識到，銷售的本質是持續為客戶創造增量價值。未來將重點進行客戶數據挖掘，通過精準服務提升客戶生命周期價值，實現業績長效增長。
